Customer Service Representative - Full-Time Position in Lengkong, West Java
Bergabunglah dengan tim dinamis kami sebagai Customer Service Representative di Private Advertiser dan bantu kami memberikan layanan terbaik bagi klien kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan mereka. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang, ini adalah kesempatan yang sempurna bagi Anda yang ingin meningkatkan karir di bidang layanan pelanggan.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Kami menggunakan platform CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan cepat dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan platform CRM Salesforce.
- Memberikan solusi yang efektif dan cepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang baru.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim layanan pelanggan secara berkala.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri yang relevan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar teknologi informasi, termasuk penggunaan platform CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis dan berubah-ubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang